Nhằm thực hiện có hiệu quả, nâng cao tỷ lệ số hoá hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian trên môi trường điện tử. Thời gian qua, UBND Thị trấn Bắc Hà, huyện Bắc Hà đã nỗ lực nâng cao tỷ lệ số hoá hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, giúp tổ chức,cá nhân thụ hưởng các dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện.

    Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính là việc quét dữ liệu có sẵn trên văn bản giấy để chuyển đổi sang văn bản điện tử. Thời gian qua, trên cơ sở các hệ thống văn bản hướng dẫn của Chính phủ, của tỉnh Lào Cai và UBND huyện Bắc Hà về việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, UBND Thị trấn Bắc Hà đã xây dựng kế hoạch thực hiện và tổ chức triển khai tuyên truyền các văn bản hướng dẫn liên quan đến việc số hóa hồ sơ. Ông Trịnh Quang Hưng – Phó Chủ tịch UBND Thị trấn Bắc Hà cho biết: Thị trấn Bắc Hà chú trọng xây dựng và nâng cao chất lượng hoạt động của cán bộ, công chức hướng đến phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ tiếp dân chuẩn mực, nhiệt tình, giải quyết công việc với tinh thần trách nhiệm cao, tạo niềm tin trong Nhân dân. Ngoài ra, hệ thống trang thiết bị đồng bộ, ứng dụng công nghệ thông tin vào số hóa hồ sơ, giải quyết các thủ tục hành chính, có hệ thống camera giám sát để quản lý hoạt động bộ phận một cửa. Thị trấn Bắc Hà là đơn vị có tới 99,75% thủ tục hành chính đã thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tính đến tháng 11, bộ phận một cửa đã thực hiện được 89 % số hóa hồ sơ.

    Ngoài ra, tại bộ phận một cửa của Thị trấn Bắc Hà còn áp dụng xử lý công việc trên hệ thống phần mềm trên nhiều lĩnh vực như: Lĩnh vực đất đai, Lao động thương binh và xã hội, Tư pháp,… đây là những lĩnh vực mà người dân thường xuyên đến quan hệ giải quyết hồ sơ TTHC. Với mô hình này người dân đến làm các thủ tục hành chính, chỉ cần nộp hồ sơ và nhận kết quả tại cửa giao dịch. Tính đến ngày 22/9, bộ phận một cửa của UBND thị trấn Bắc Hà đã tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính hành chính về đất đai: 26 hồ sơ, tư pháp: 2891 hồ sơ, lao động thương binh và xã hội: 5 hồ sơ

Bộ phận một cửa tiếp nhận, kiểm tra giấy tờ của công dân để hoàn thiện thủ tục hành chính.

    Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử nhằm thay đổi thói quen từ làm việc trên giấy sang làm việc trên môi trường mạng. Tại UBND Thị trấn Bắc Hà,việc số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính luôn đạt mục tiêu đề ra. Chị Trần Thị Bích Ngọc - Trưởng bộ phận một cửa, UBND thị trấn Bắc Hà cho biết: “Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thị trấn Bắc Hà thực hiện bằng 2 hình thức là trực tiếp và trực tuyến. Khi công dân đến nộp hồ sơ trực tiếp, công chức chuyên môn bộ phận một cửa sẽ tiếp nhận, kiểm tra thành phần hồ sơ. Nếu đầy đủ theo quy định sẽ sao chụp từng loại giấy tờ, chuyển thành tài liệu điện tử và hướng dẫn công dân tạo tài khoản cá nhân để nộp hồ sơ trực tuyến, hạn chế tối đa việc người dân, tổ chức phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ rườm rà và lặp đi lặp lại, xử lý chính xác và nhanh chóng các thủ tục hành chính”.

    Tại bộ phận một cửa UBND Thị trấn Bắc Hà, không gian rộng rãi được bố trí khoa học, hài hòa giữa tiếp nhận và trả kết quả, tạo môi trường hành chính thân thiện, gần gũi, việc tiếp nhận hồ sơ được thực hiện theo thứ tự trước, sau. Chị Vàng Thị Son, người dân Tổ dân phố Na Lo đến làm thủ tục lĩnh vực tư pháp, lần đầu thực hiện thủ tục trực tuyến trên cổng dịch vụ công, chị Son cho rằng khó khăn khi thực hiện, tại đây cán bộ chuyên môn giải thích cặn kẽ từng bước, giúp chị Son hoàn thành trọn vẹn các bước theo yêu cầu. Chị Son cho biết: “Theo tôi, nhiều người cũng vậy, sẽ có khó khăn khi mới thực hiện. Tuy nhiên, thái độ phục vụ tốt và sự quan tâm, giải thích rõ ràng của cán bộ, tôi tin rằng mọi người sẽ hiểu và dần đón nhận việc giải quyết thủ tục hành chính trên mạng”.