Với quyết tâm mang lại sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), UBND huyện Bảo Thắng đã thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một của huyện cũng như Bộ phận Một cửa các xã, thị trấn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chính quyền thân thiện.

Ngay từ đầu năm 2025, UBND huyện đã ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan chuyên môn; UBND các xã, thị trấn để tập trung triển khai thực hiện các nhiệm vụ trong công tác Cải cách hành chính (CCHC). Từ quý IV năm 2025, UBND huyện đã ban hành 08 kế hoạch, 02 văn bản chỉ đạo nhiệm vụ công tác CCHC. Đó là minh chứng rõ nét sự quyết tâm trong công tác cải cách TTHC với mục tiêu mang lại sự hài lòng của doanh nghiệp, người dân và sự phát triển của xã hội. Kết quả thực hiện công tác CCHC là thước đo để đánh giá, khen thưởng cuối năm đối với tập thể và cá nhân.

Ảnh 1: Người dân đến giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện

Từ đầu năm 2025 đến nay, Bộ phận Một cửa của huyện tiếp nhận 309 hồ sơ, đã giải quyết 197 hồ sơ (trong đó giải quyết đúng, trước hạn 196 hồ sơ, đạt 99,5%); Bộ phận Một cửa cấp xã tiếp nhận 1.302 hồ sơ, đã giải quyết: 1.243 hồ sơ (trong đó: hồ sơ được giải quyết đúng, trước hạn là 1.223 hồ sơ, đạt 98,4).

Với sự quan tâm chỉ đạo quyết liệt, UBND huyện Bảo Thắng thực hiện nhiều biện pháp tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính nhằm nâng cao trách nhiệm, chất lượng, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp; UBND các xã, thị trấn. Các cơ quan, đơn vị; UBND các xã, thị trấn đã bám sát các quy định của Trung ương, của Tỉnh, huyện về kỷ luật, kỷ cương hành chính để thực hiện có hiệu quả các giải pháp thiết thực, góp phần tạo sự chyển biến về nhận thức và hành động của cán bộ, công chức, viên chức trong thi hành nhiệm vụ, công vụ. Tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của từng cán bộ, công chức, viên chức cấp huyện, cấp xã được nâng lên, nhất là trong việc thực hiện giải quyết công việc theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các cơ quan, đơn vị; UBND các xã thị trấn đã thực hiện đúng theo vị trí việc làm đã được UBND tỉnh phê duyệt. Từ đầu năm đến nay, UBND huyện đã thực hiện điều động 01 viên chức, điều động bổ nhiệm 01 trường hợp, bổ nhiệm lại 08 cán bộ quản lý trường học; biệt phái 03 công chức cấp xã; tiếp nhận và điều động 121 viên chức Trung tế Y tế huyện; thực hiện nâng bậc lương thường xuyên cho 09 công chức; nâng phụ cấp thâm niên vượt khung cho 03 viên chức; nâng phụ cấp thâm niên quân sự đối với 08 cán bộ, công chức cấp xã. Các cơ quan, đơn vị; UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc việc công tác tài chính - ngân sách; thực hiện đúng quy định về cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm; việc tổ chức thực hiện mua sắm tài sản, xây dựng Quy chế quản lý, sử dụng tài sản đảm bảo theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, UBND huyện chỉ đạo các cơ quan, đơn vị; UBND xã, thị trấn tiếp tục đẩy mạnh việc thực hiện hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành; tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện việc nộp hồ sơ tại Bộ phận Một cửa của huyện, xã, thị trấn qua Dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ hành chính công của tỉnh; thực hiện thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kết quả từ đầu năm đến nay, tỷ lệ xử lý văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng là 2.625/2.823 hồ sơ, đạt 93%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 63,75%; mức độ hài lòng của người dân khi giải quyết TTHC đạt 95,4%; tỷ lệ số hoá hồ sơ đạt 67,5%.

Ảnh: Người dân đến nhận kết quả giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện

Thực hiện đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo các chỉ số đánh giá việc giải quyết TTHC theo quy định tại Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ. Việc thu thập ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên.  (Bỏ).

UBND huyện cũng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị; UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, (Bỏ dấu phẩy) ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về Phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, Dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử với các chỉ số thành phần: công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; số hóa hồ sơ; cung cấp dịch vụ công trực tuyến; mức độ hài lòng. Tính đến ngày 31/01/2025, huyện Bảo Thắng đạt 81,12% đứng thứ 02/9 huyện, thị xã, thành phố về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công (trong đó: nhóm chỉ số công khai minh bạch đạt 100%; nhóm chỉ số tiến độ giải quyết đạt tỷ lệ 82,76%; nhóm chỉ số Dịch vụ công trực tuyến: đạt tỷ lệ 77,9%; nhóm chỉ số thanh toán trực tuyến: đạt tỷ lệ 63,75%; nhóm chỉ số mức độ hài lòng: đạt tỷ lệ 95,4%; nhóm chỉ số số hoá hồ sơ đạt tỷ lệ 67,5%).

Để công tác CCHC thực sự có hiệu quả, UBND huyện Bảo Thắng chỉ đạo các cơ quan chuyên môn, UBND các xã, thị trấn tiếp tục kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức triển khai thực hiện công tác CCHC trong đó nòng cốt là đội ngũ cán bộ công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa của huyện, các xã, thị trấn với tinh thần và trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Với sự quan tâm sự quan tâm của các cấp, các ngành, các mục tiêu, nhiệm vụ của công tác CCHC trên địa bàn huyện đã được triển khai theo kế hoạch chung của tỉnh, của UBND huyện luôn đạt hiệu quả tương đối tốt. Đây là nền tảng để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính địa phương, là mục tiêu mà huyện Bảo Thắng đang hướng tới nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch; góp phần phát triển kinh tế, xã hội tại địa phương.